Kontaktdaten und Erreichbarkeit
Über die Feiertage und zum Jahreswechsel erreichen Sie uns mit diesen angepassten Servicezeiten:
24.12.2024 – 26.12.2024 ausschließlich über Notfall-Hotline
27.12.2024 von 8 bis 16 Uhr
30.12.2024 von 8 bis 16 Uhr
31.12.2024 ausschließlich über Notfall-Hotline
02.01.2025 – 03.01.2025 von 8 bis 16 Uhr
06.01.2025 ausschließlich über Notfall-Hotline
Ab 07. Januar sind wir wieder zu den bekannten zeiten erreichbar:
Montag bis Donnerstag: 8.00 bis 17.00 Uhr
Freitag: 8.00 bis 16.00 Uhr
An Samstagen, Sonn- & Feiertagen erreichen Sie uns über unsere Notfall-Hotlines: s.u.
Während der Geschäftszeiten telefonisch unter +49 731 93 40 96 0.
Allgemeine Anfragen: kontakt@ais-alfaplan.de
Sie sind bereits Kunde und haben ein technisches Anliegen? Dann erreichen Sie unseren Support über unser neues Ticketsystem. Klicken Sie einfach auf den untenstehenden Link.
Sie sind Kunde, aber noch nicht registriert? Dann lassen Sie sich gleich ebenfalls über untenstehenden Link freischalten.
Hinweis für die Registrierung:
Es ist es am einfachsten, in das Produktfeld “AIS” zu tippen, dann finden Sie diese schneller. Dabei gilt:
• “AIS Telematik AMS” für Alles rund um die Zentrale (Dispo) und den AIS-Server
• “AIS Telematik App” für Alles rund um die ais:mobile
• “AIS Telematik CATRIN” für Alles rund um die Tourenplanung/CATRIN
• “AIS Terminal App” für Alles rund um die Terminalanwendung (Hallenscannung)
Unser Team steht Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!
Notfall Hotlines & E-Mailadressen
Über die Notfallhotlines erreichen Sie uns auch außerhalb unserer Servicezeiten. Bitte beachten Sie: Je nach Wartungsvertrag können für die Notfallhotlines Gebühren anfallen.
Samstags, Sonntags, Feiertags und außerhalb der regulären Servicezeiten erreichen Sie unsere Notfall-Hotlines:
Themen rund um Schnittstellen & Zentralinstallation:
Tel: +49 731 93 40 96 4001
Endgeräte & CAN-Bus:
Tel: +49 731 93 40 96 4000
Bitte beachten Sie:
Je nach Software-Wartungsvertrag können bei Notfall-Hotlines Gebühren anfallen.
Anfahrt
So finden Sie zu uns
AIS alfaplan GmbH, Member of proLogistik Group
Söflinger Straße 100
89077 Ulm
Telefon: +49 731 93 40 96 0
Hier finden Sie uns (Link zu Google Maps)